窗宝使用常见问题

1.有关窗宝使用范围

1.1窗宝在不规则的无边框玻璃（如圆形，菱形）上可以使用吗？

原则上必须与窗宝一样是四方规则的，但是如果足够大的无规则玻璃比如圆形，六边形也是可以运行的，但是到边缘处的时候可能会增加报警的风险和几率，同时边缘处也清扫不到。

1.2水平面上的玻璃可以使用吗，比如阳光房屋顶，茶几，餐桌?

目前科沃斯窗宝中窗宝W830是可以在阳光房屋顶，茶几，餐桌等光滑水平面清洁的。

1.3厨房里的窗户上可以使用吗？

如果厨房里的窗户上有油，不建议使用，会增加窗宝打滑的风险。

1.4如果天气条件很恶劣，比如雨雾霜冰等天气下，窗宝可以使用吗？

晴阴或多云等较好天气情况下，室内室外都可以，但是如果是雨雾霜冰这种恶劣天气下，窗宝可以在室内使用，但是不可在户外使用，以免损坏机器发生意外。

1.5对气温有要求吗？

建议温度在4℃-40℃。当户外温度超过40℃时不建议使用，当温度较低，造成窗户有积水，积冰等现象时，不建议使用，会造成窗宝打滑。

1.6在刮大风天气的情况下，可以在窗外使用窗宝吗？

根据实验室的测试数据，窗宝在10级大风的情况下可以正常使用。在窗外不要忘记使用安全扣和安全绳增加双重保障。

1.7窗宝工作时的湿度要求？

湿度85%机器正常工作，大于这个湿度机器工作有问题公司不承担责任。

1.8超过海拔2000米以上的地区可以使用窗宝吗？

在海拔超过2000米的地区使用窗宝，因为外界大气压偏低的关系，会导致机器内部真空度不是真实的数值，虽然机器真空度蓝灯会亮起来，但是可能会有无法启动，或者运行过程中容易掉落的风险，建议不要使用，或者加强安全保护措施再使用。 

2.窗宝使用常见故障

2.1为什么连续使用窗宝较长时间，会红灯报警?

因为窗宝使用的过程中电机会产热，当内部温度到一个比较高的温度时，电机会启动自我保护程序，从而不再工作，这种情况下让窗宝休息一段时间降温之后再使用。

3.有关产品使用操作

3.1 窗宝充好电，但是不接电源线可以使用吗？

不可以，因为窗宝内置电池的电量只是用于在正常使用中突遇断电的情况下维持窗宝运行到起始位置方便用户取下，并不足以让窗宝完成清洁窗户的工作。所以需要接上电源线使用。

3.2安全扣吸盘在使用的时候有什么注意事项？

在离地高度超过6米的情况下使用窗宝前必须使用安全绳和安全扣组件。1)安全扣吸盘需要吸附在窗户内侧，且需要是光滑的平面上，磨砂玻璃贴纸玻璃上会吸附不牢2)吸附时需要用手按压确保安全扣吸盘牢牢的吸附在玻璃表面上，如出现翘起，则有安全扣吸盘掉落的风险。

3.3 窗宝备用电池可以维持多久的工作时间？

在工作中突然断电，备用电池可以提供约15min左右的电力保证窗宝吸附不从窗户掉落，所以在窗宝工作的时候，需要有人照看一下。

4.遥控器使用常见问题

4.1 窗宝遥控器的有效操作距离是多少？

窗宝遥控器的有效距离是12米，但是因为窗宝属于有人照看的产品，使用的时候需要用户在旁边，所以最佳操作距离是2米。

4.2窗宝的遥控器为何没法使用？

在使用前，先试一下遥控器是否可以使用，如果无法使用，先看一下是否装了电池，主机底部电源开关是否开启，再检查一下是否和主机进行了对码，以及是否最佳的操作距离内（最佳操作距离2米）。